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上海铷泰是如何做非标自动化设备售后服务的

编辑:上海铷泰自动化科技有限公司时间:2019-02-16


      非标自动化设备因为其个性化定制、节约成本、提高生产效率等优点,在国内已经广泛应用。上海铷泰拥有十几年的非标自动化定制行业经验,与国外团队紧密合作,已经服务了众多企业单位。服务了那么多的企业客户,上海铷泰是如何做好售后服务的呢?来听听上海铷泰小编的分享。

1、用心设计,选用质量过硬的设备
     上海铷泰在前期的需求沟通、方案设计过程中,与一线的操作工人充分沟通,确定了解详细的需求。其次在设备采购时,严格把控设备的品质。总之不能将不良设备流到客户手上。保证设备的品质决定了售后服务的工作量与工作速度及成本。


2、培训相关的维修保养知识
     上海铷泰会在非标定制顺利调试安装后,对企业相关人员进行统一专业的维修保养知识培训,保证每位员工都能熟悉非标设备。最大限度地发挥设备效率,延长设备使用寿命并降低设备故障率。


3、利用现代沟通工具定期回访
    上海铷泰对已经合作的客户,定期通过电话、邮件、微信等与企业用户保持联系,及时将故障对号就诊,缩短在线等待时间,提升服务效率与品质!


 

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